Handelsbetingelser - LifeWater

Handelsbetingelser

www.lifewater.dk ejes og drives af LifeWater ApS, Hovvej 56, Håre, 5591 Gelsted, CVR-nummer 36893818. Bank: Middelfart Sparekasse. Reg. Nr. 0755, kontonr. 3226631223. Kontakt: info@lifewater.dk

Alle ordrer modtaget via www.lifewater.dk behandles efter de her anførte forretningsbetingelser. Ved gennemførelsen af en ordre på www.lifewater.dk, anerkender du som kunde at have læst og accepteret disse betingelser. En gennemført ordre betragtes altid som en bindende aftale mellem kunden og LifeWater. Der tages forbehold for prisfejl, tastefejl, ændringer i specifikationer samt udsolgte produkter.

Priser

Alle priser er dagspriser og prisen er angivet i DKK inklusiv moms og eventuelle afgifter. Priserne er eksklusive fragt- og leveringsomkostninger. Priserne på tidspunktet for afgivelse af bestillingen er gældende.

Betaling

Hos LifeWater betaler du dine varer med Dankort på det beløb i DKK, som ordren lyder på. Beløbet hæves først den dag, varerne afsendes fra Lifewaters lager. Betalingsdata sendes til NETS i krypteret form (SSL), og på intet tidspunkt kan eller vil www.lifewater.dk få adgang til dine personlige betalingsdata, ligesom disse data ikke opbevares i vores betalingssystem.

Levering

Bestillinger modtages kun til levering på adresser inden for EU. Du kan altid se leveringsgebyret for din ordre i din indkøbskurv sammen med din ordre, der altid fremgår til højre i skærmbilledet i webshoppen.

Leveringstiden for din ordre afhænger af leveringstiden for de enkelte produkter, der indgår i ordren. Hvis der i din ordre fx indgår en vare, der kan leveres inden for 3 hverdage, og en anden vare der kan leveres inden for 14 hverdage, så vil den samlede ordre blive leveret inden for 14 hverdage. Vi forbeholder os dog retten til at forlænge tidsfristen for levering i nedenstående tilfælde:

Force majeure

  • Ved forsinkelse som er forskyldt af tredjemand
  • Arbejdskonflikter
  • Usædvanligt vejrlig

Vi anbefaler, at du i kommentarfeltet under dine leveringsoplysninger angiver hvor på den ønskede leveringsadresse, du ønsker varerne aflæsset. Er du ikke hjemme til at modtage dine bestilte varer, sættes varerne af på adressen i forhold til dine ønsker noteret på ordren, så vidt det er muligt. Risiko og ansvar for varer overgår til dig, når levering har fundet sted.

Reklamation

LifeWater opfordrer dig til at foretage kontrol af de leverede varer umiddelbart efter modtagelse. Skulle du konstatere fejl eller mangler, bedes du straks gøre os opmærksom herpå.

Som forbruger er dine køb omfattet af købelovens regler om 2 års reklamationsret. Reklamationsperioden løber fra den dato, hvor du modtager varerne. Konstaterer du en fejl eller mangel ved din ordre, eller ønsker du at reklamere over en vare, bedes du skrive til os på mailadressen info@lifewater.dk. Du bedes oplyse dit ordrenummer, når du skriver til os, og vi vil hurtigst muligt vende tilbage til dig med en udmelding omkring den videre proces. Er reklamationen berettiget kan du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. En vare må under ingen omstændigheder tages i brug, før reklamationen er færdigbehandlet. Hvis reklamationen er berettiget, vil Lifewater refundere rimelige fragtomkostninger, som du som kunde måtte have i forbindelse med returnering af varen. Vi vil bestræbe os på at behandle din reklamation, så hurtigt som muligt.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Start en reklamation

Før returnering bedes du venligst underrette os pr. mail på mailadressen info@lifewater.dk. Du vil herefter modtage et returnummer, som du bedes påføre på en kopi af ordrebekræftelsen, der bedes vedlagt returvaren. Derefter vil tilbagebetaling blive foretaget via overførsel til din bankkonto. Bemærk venligst at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Du er også velkommen til at aflevere din vare personligt hos os efter forudgående aftale.

Jeg har fortrudt mit køb

Såfremt du ønsker at returnere en vare, skal du senest 14 dage efter modtagelsen give os besked om dette. Efterfølgende har du yderligere 14 dage til at tilbagelevere varen. Det er dit ansvar, at varen kommer frem til os i hel stand og når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale returomkostningerne. Hvis varen er taget i brug inden returnering, påligger det LifeWater at vurdere værdiforringelsen og vi tilbagebetaler dig efterfølgende det resterende beløb.

Ønsker du at benytte din returret, skal du kontakte os på info@lifewater.dk.

Persondatapolitik

Den dataansvarlige for www.lifewater.dk er LifeWater ApS, Hovvej 56, Håre, 5591 Gelsted, CVR-nummer 36893818.
Lifewater.dk indhenter oplysninger om vores brugere på to måder: Gennem såkaldte ‘cookies’ (se næste afsnit) og gennem registrering (se nedenstående).

Generelt beder lifewater.dk kun om personlige og brugerrelaterede oplysninger, når du ønsker at købe i webshoppen. Personlige oplysninger indsamlet af Lifewater.dk begrænser sig primært til e-mail adresse, navn, adresse, men kan også indeholde andre oplysninger som din adfærd på vores webshop.

Ved køb på hjemmesiden udbeder LifeWater sig kundens navn, adresse, telefonnummer samt e-mailadresse, som er nødvendige for at effektuere ordren og som udelukkende anvendes til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i min. 5 år.

Hvorfor bruger vi cookies?

Når du besøger Lifewater.dk første gang, modtager du automatisk en cookie. Vi gør opmærksom på dette via en informationsbjælke i bunden af skærmen, første gang du besøger siden.

En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din webbrowser (fx Internet Explorer, Chrome, Firefox, Opera, etc.), og som registrerer dig som unik bruger. Denne cookie identificerer Lifewater.dk’s webserver, når du besøger siden, og registrerer anvendelsen heraf.

En cookie kan indeholde tekst og tal. Det er ikke et program og kan ikke indeholde virus. www.lifewater.dk gemmer dit postnummer i en cookie, således at du ikke skal indtaste postnummeret hver gang du besøger www.lifewater.dk.

De fleste browsere lader dig slette cookies fra din harddisk, blokere for alle cookies eller modtage en advarsel, før der gemmes en cookie. Se vejledningen til din browser eller hjælpfunktionen for at få mere information om disse funktioner. Du skal dog være opmærksom på, at du somme tider ikke kan få adgang til et websted, eller at nogle funktioner på webstedet ikke fungerer, hvis du ikke accepterer cookies.

Tvister

For alle køb gælder de danske værnetingsregler.

 

Share